Wodociągi Słupsk Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością w Słupsku – kontakt, godziny otwarcia, dojazd i strukturę jednostki

Wodociągi Słupsk zajmują się produkcją i dostawą wody, odbiorem i oczyszczaniem ścieków oraz utrzymaniem sieci na terenie miasta Słupsk i gmin obsługiwanych przez spółkę. W siedzibie załatwisz umowy na wodę, rozliczenia, zgłosisz awarię, zamówisz badania wody lub ścieków oraz załatwisz sprawy związane z wodomierzami i przyłączeniami.

Najważniejsze sprawy

• Masz awarię na terenie Słupska lub gmin obsługiwanych przez spółkę? → Pogotowie wodno‑kanalizacyjne, tel. 994 (dla miasta Słupsk, Gminy Kobylnica i Gminy Słupsk).
• Chcesz podpisać umowę na dostawę wody lub zmienić odbiorcę? → Biuro Obsługi Klienta (BOK), budynek A, parter, pok. 1, tel. 59 84‑18‑353 (BOK czynne 8:00–14:00).
• Potrzebujesz wymiany wodomierza? → Zgłoś to do BOK lub tel. 59 84‑18‑356 (wodomierze główne).
• Potrzebujesz warunków przyłączenia do sieci? → Dział Techniczny i Planowania Infrastruktury, tel. 59 84‑18‑337–338.
• Zamówić badanie wody lub ścieków? → Laboratorium, ul. Bohaterów Westerplatte 54B / ul. Sportowa 73, tel. 59 84‑18‑453 / 59 84‑18‑475 – przed pobraniem próbek konieczny kontakt z laboratorium.
• Chcesz odebrać kompost BIOTOP? → Oczyszczalnia Ścieków / Kompostownia, ul. Sportowa 73 – wydawanie w każdy piątek 9:00–13:30; załadunek we własnym zakresie.

Lokalizacja i dane kontaktowe

Adres siedziby: ul. Elizy Orzeszkowej 1, 76‑200 Słupsk (budynek A, parter). Centrala: tel. 59 84‑18‑300, fax 59 84‑18‑302. Godziny pracy spółki: poniedziałek–piątek 7:00–15:00. Biuro Obsługi Klienta (kasa, obsługa klientów): poniedziałek–piątek 8:00–14:00. Pogotowie wodno‑kanalizacyjne: dla miasta Słupsk, Gminy Kobylnica i Gminy Słupsk tel. 994; dla innych miejscowości tel. 59 84 23 994.

Mapa

Godziny otwarcia

Spółka obsługuje interesantów w godzinach 7:00–15:00 od poniedziałku do piątku. Biuro Obsługi Klienta przyjmuje klientów i prowadzi kasę w godzinach 8:00–14:00 (pon.–pt.).

Działy i jednostki organizacyjne

• Zarząd Spółki – kierowanie działalnością spółki, nadzór nad realizacją usług i projektów – tel. centrala 59 84‑18‑300 – godziny: 7:00–15:00.
• Sekretariat – obsługa korespondencji i umawianie przyjęć, w tym przyjęć w ramach skarg i wniosków (umówienia: budynek A, pok. 11; tel. 59 84‑18‑301) – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Księgowości – prowadzenie rozliczeń i dokumentacji finansowej spółki – tel. 59 84‑18‑347 – godziny: 7:00–15:00.
• Biuro Obsługi Klienta (BOK) – przyjmowanie spraw klientów, zawieranie umów na dostawę wody i odbiór ścieków, rozliczenia i faktury, obsługa podliczników, wymiana i odbiory wodomierzy, windykacja – tel. 59 84‑18‑353 – godziny przyjęć: 8:00–14:00.
• Dział Planowania i Rozwoju Infrastruktury – planowanie inwestycji i rozwój sieci wodno‑kanalizacyjnej – tel. 59 84‑18‑337–338 – godziny: 7:00–15:00.
• Jednostka Realizująca Projekt (JRP) – realizacja projektów ze środków zewnętrznych i koordynacja dokumentacji projektowej – numery kontaktowe dostępne w siedzibie – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Zakupów – zaopatrzenie i zamówienia materiałów oraz usług; sekcja magazynowa – tel. 59 84‑18‑318 / 59 84‑18‑319 – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Utrzymania Ruchu i Informatyki – utrzymanie ruchu instalacji oraz obsługa informatyczna obiektów – tel. 59 84‑18‑370 – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Eksploatacji Sieci Wod‑Kan – eksploatacja i utrzymanie sieci wodociągowej i kanalizacyjnej; koordynacja odbiorów i interwencji w terenie – tel. 59 84‑18‑320; mistrz sieci wodociągowej tel. 59 84‑18‑325; mistrz sieci kanalizacyjnej tel. 59 84‑18‑326 – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Transportu – transport i obsługa taboru, zaplecze remontowo‑naprawcze (budynek C) – tel. 59 84‑18‑380 – godziny: 7:00–15:00.
• Warsztat mechaniczny – naprawy i przeglądy taboru oraz maszyn spółki – tel. centrala 59 84‑18‑300 – godziny: 7:00–15:00.
• Warsztat elektryczny – konserwacje i naprawy instalacji elektrycznych na obiektach spółki – tel. centrala 59 84‑18‑300 – godziny: 7:00–15:00.
• Magazyn części i materiałów – wydawanie części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych – tel. 59 84‑18‑318 / 59 84‑18‑319 – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Produkcji Wody – eksploatacja ujęć i stacji uzdatniania (ul. Bohaterów Westerplatte, ul. Legionów Polskich, Głobino) – tel. 59 84‑18‑450 / 59 84‑18‑452; lokalizacja ujęć: ul. Bohaterów Westerplatte 54B – godziny: 7:00–15:00.
• Oczyszczalnia Ścieków / Kompostownia (oddział) – eksploatacja oczyszczalni, obsługa kompostowni BIOTOP, wydawanie kompostu i przyjmowanie osadów/odpadów – ul. Sportowa 73 – tel. 59 84‑18‑471 / 59 84‑18‑472; dodatkowe telefony obiektu: 59 84‑29‑229, 59 84‑29‑119 – punkt wydawania kompostu czynny piątki 9:00–13:30.
• Dział Ochrony Środowiska – nadzór nad gospodarką odpadami i ściekami; sekcja gospodarki odpadowej tel. 59 84‑18‑485; sekcja gospodarki ściekowej tel. 59 84‑18‑486; sprzedaż/wydanie kompostu tel. 59 84‑18‑471 – godziny: 7:00–15:00.
• Laboratorium (badania wody i ścieków) – wykonywanie badań wody i ścieków; próbki pobiera wyłącznie pracownik laboratorium po wcześniejszym uzgodnieniu terminu – lokalizacje: ul. Bohaterów Westerplatte 54B (badania wody) oraz ul. Sportowa 73 (badania ścieków) – tel. 59 84‑18‑453 / 59 84‑18‑475 – godziny: 7:00–15:00.
• Dział Inwestycji – nadzór i realizacja robót inwestycyjnych i modernizacyjnych – tel. 59 84‑18‑390 – godziny: 7:00–15:00.
• Rozliczenia i faktury – obsługa rozliczeń klientów i wystawianie faktur – tel. 59 84‑18‑352 – godziny: 8:00–14:00.
• Zawieranie umów – obsługa formalna zawierania umów o dostawę wody i odprowadzanie ścieków – tel. 59 84‑18‑354 / 59 84‑18‑355 – godziny: 8:00–14:00.
• Płatności i windykacja – obsługa płatności, windykacja należności – tel. 59 84‑18‑351 – godziny: 7:00–15:00.
• Podliczniki – obsługa podliczników i montaż dodatkowych liczników – tel. 59 84‑18‑357 – godziny: 7:00–15:00.
• Wodomierze główne – serwis, wymiana i przeniesienie wodomierzy głównych – tel. 59 84‑18‑356; kom. +48 603‑951‑516 – godziny: 7:00–15:00.
• Wodomierze dodatkowe – warunki techniczne i odbiory wodomierzy dodatkowych (np. do podlewania) – tel. 59 84‑18‑357; kom. +48 603‑951‑545 – godziny: 7:00–15:00.

Jak zgłosić awarię wodociągów

• Jeśli awaria dotyczy miasta Słupsk, Gminy Kobylnica lub Gminy Słupsk – dzwoń 994.
• Jeśli awaria dotyczy innej miejscowości obsługiwanej przez spółkę – dzwoń 59 84 23 994.
• Podczas zgłoszenia podaj dokładną lokalizację i opis problemu; dyspozytor kieruje ekipę interwencyjną.

Wymiana wodomierza

• Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta tel. 59 84‑18‑353 lub z numerem do wodomierzy głównych tel. 59 84‑18‑356.
• Pobierz i wypełnij odpowiedni formularz (wniosek o wymianę/przeniesienie wodomierza) dostępny w zestawie formularzy.
• Umów termin wymiany z BOK; wymiana wykonywana jest po złożeniu wniosku i ustaleniu terminu.
• Po wymianie uzyskaj protokół montażu/wymiany oraz dokumentację wymagane do rozliczeń.

Gdzie zapłacić fakturę za wodę

• Możesz zapłacić przelewem bankowym (dane na fakturze).
• Osobiście opłacisz fakturę w kasie Biura Obsługi Klienta, budynek A – godziny kasy 8:00–14:00 (pon.–pt.).
• Przy płatności miej ze sobą numer odbiorcy i numer faktury, aby przyspieszyć obsługę; spółka zachęca do płatności bezgotówkowych.

Warunki przyłączenia do sieci wodociągowej

• Złóż wniosek o wydanie warunków technicznych przyłączenia (formularz dostępny w zestawie dokumentów dla klientów).
• Skontaktuj się z Działem Technicznym i Planowania Infrastruktury tel. 59 84‑18‑337–338, by ustalić wymagania techniczne.
• Wykonaj prace przyłączeniowe zgodnie z wydanymi warunkami technicznymi.
• Po wykonaniu zgłoś odbiór techniczny: odbiory sieci i przyłączy wodociągowych tel. 59 84‑18‑325; odbiory kanalizacyjne tel. 59 84‑18‑326.

Badania wody i ścieków

• Zamów badanie w Laboratorium Badania Wody (ul. Bohaterów Westerplatte 54B) lub Badania Ścieków (ul. Sportowa 73) – tel. 59 84‑18‑453 / 59 84‑18‑475.
• Próbki pobiera wyłącznie pracownik laboratorium; przed dostarczeniem próbki konieczny jest kontakt w celu ustalenia terminu i sposobu pobrania.
• Złóż zamówienie na badanie korzystając z formularza „zamówienie na wykonanie badania” i postępuj zgodnie z instrukcjami laboratorium.

Kontakty najważniejszych działów

• Biuro Obsługi Klienta (BOK) – tel. 59 84‑18‑353 – godz. 8:00–14:00.
• Centrala – tel. 59 84‑18‑300 – godz. 7:00–15:00.
• Sekretariat (umówienia, skargi/interwencje) – tel. 59 84‑18‑301 – przyjęcia we wtorki 11:00–13:00 (po wcześniejszym umówieniu).
• Dział Eksploatacji Sieci Wod‑Kan – tel. 59 84‑18‑320; mistrz sieci wodociągowej tel. 59 84‑18‑325; mistrz sieci kanalizacyjnej tel. 59 84‑18‑326.
• Dział Techniczny i Planowania Infrastruktury – tel. 59 84‑18‑337–338.
• Dział Produkcji Wody – tel. 59 84‑18‑450 / 59 84‑18‑452.
• Oczyszczalnia Ścieków / Kompostownia – tel. 59 84‑18‑471 / 59 84‑18‑472; dodatkowe numery obiektu: 59 84‑29‑229, 59 84‑29‑119.
• Dział Ochrony Środowiska – tel. 59 84‑18‑484–486; sekcje: 59 84‑18‑485 (gospodarka odpadowa), 59 84‑18‑486 (gospodarka ściekowa).
• Laboratorium – tel. 59 84‑18‑453 / 59 84‑18‑475.
• Dział Inwestycji – tel. 59 84‑18‑390.
• Dział Logistyki / Transport – tel. 59 84‑18‑380.
• Rozliczenia i faktury – tel. 59 84‑18‑352.
• Zawieranie umów – tel. 59 84‑18‑354 / 59 84‑18‑355.
• Płatności i windykacja – tel. 59 84‑18‑351.
• Wodomierze główne/dodatkowe – tel. 59 84‑18‑356 / 59 84‑18‑357; numery komórkowe serwisu wodomierzy: +48 603‑951‑516, +48 603‑951‑545.

FAQ

Jak umówić przyjęcie w sprawie skargi lub interwencji w Wodociągi Słupsk w Słupsku? Umówienie odbywa się przez sekretariat spółki. Możesz umówić się osobiście w siedzibie: ul. Elizy Orzeszkowej 1, budynek A, pok. 11; telefonicznie pod numerem 59 84‑18‑301. Przyjęcia w ramach skarg i wniosków odbywają się każdy wtorek w godz. 11:00–13:00 po wcześniejszym umówieniu.

Co robić, gdy zauważę wyciek lub awarię w Słupsku? Zgłoś zdarzenie na pogotowie wodno‑kanalizacyjne – dla miasta Słupsk, Gminy Kobylnica i Gminy Słupsk dzwoń 994. Jeśli awaria występuje poza tym obszarem, dzwoń 59 84 23 994. Przygotuj dokładny adres i opis problemu; dyspozytor skieruje interwencję.

Jak zamówić badanie wody lub ścieków w Wodociągi Słupsk w Słupsku? Skontaktuj się z laboratorium pod numerem 59 84‑18‑453 lub 59 84‑18‑475 i ustal termin. Próbki pobiera wyłącznie pracownik laboratorium, więc przed przygotowaniem próbki konieczny jest telefoniczny kontakt i umówienie pobrania. Zgłoszenie realizuje się na podstawie formularza „zamówienie na wykonanie badania”.

Jak załatwić zawarcie lub zmianę umowy na dostawę wody i odbiór ścieków? Zgłoś się do Biura Obsługi Klienta – tel. 59 84‑18‑353 lub numery do zawierania umów 59 84‑18‑354 / 59 84‑18‑355. Wypełnij wniosek o zawarcie/zmianę umowy oraz dołącz wymagane dokumenty (np. dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości). Po złożeniu wniosku spółka przygotuje umowę do podpisu.

Jak zamówić wymianę wodomierza i jakie są kolejne kroki? Zadzwoń do BOK tel. 59 84‑18‑353 lub bezpośrednio do numeru obsługi wymiany wodomierzy 59 84‑18‑356. Pobierz i wypełnij formularz zlecenia wymiany/przeniesienia wodomierza. Umów termin z BOK; wymianę wykonuje pracownik spółki/wyznaczony serwis. Po wymianie otrzymasz protokół montażu.

Czy mogę odebrać kompost BIOTOP osobiście i gdzie? Tak – kompost BIOTOP jest wydawany przy Oczyszczalni Ścieków, ul. Sportowa 73. Punkt wydawania działa w piątki w godz. 9:00–13:30 (poza dniami wolnymi od pracy); załadunek odbywa się we własnym zakresie. Telefony do obiektu: 59 84‑18‑471 / 59 84‑18‑472 oraz 59 84‑29‑229, 59 84‑29‑119.

Czy Wodociągi Słupsk współpracują z gminą Kobylnica przy awariach? Tak – spółka świadczy usługi w granicach Miasta Słupsk, Gminy Kobylnica i Gminy Słupsk. Procedura: zgłoszenie awarii na pogotowie (994 dla miasta i wskazanych gmin, 59 84 23 994 dla innych miejscowości); sprawy wymagające koordynacji kierowane są do Działu Eksploatacji Sieci tel. 59 84‑18‑320 w celu ustalenia zakresu działań i ewentualnej współpracy z gminą.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.