Wodociągi Słupsk - kontakt, godziny, informacje

22 lutego 2026

Wodociągi Słupsk obsługują dostawy wody, odbiór ścieków, przyłączenia do sieci oraz zgłoszenia awarii dla miasta Słupsk i sąsiednich gmin. W artykule znajdziesz najważniejsze numery alarmowe, godziny Biura Obsługi Klienta, informacje o e‑fakturze, sposobach płatności oraz praktyczne wskazówki dotyczące formularzy i procedur przyłączeniowych.

Najważniejsze sprawy

Zgłoszenie awarii (pogotowie wod.-kan.) — miasto Słupsk: 994; inne miejscowości: 59 84 23 994 (całodobowo).
Sprawy klienta i złożenie wniosku (BOK) — przyjdź do Biura Obsługi Klienta lub wyślij wniosek e‑mailem ([email protected]).
e‑Faktura — wymagane podpisanie formularza akceptacji wysyłki faktur elektronicznych.
Przyłączenie do sieci (przyłączenie do sieci = procedura techniczna i administracyjna łączenia nieruchomości z siecią) — wnioski i warunki techniczne załatwia Dział Techniczny przez BOK.
Badania wody — Laboratorium Badania Wody nie przyjmuje próbek pobranych przez klientów; próbki pobiera pracownik laboratorium po złożeniu zamówienia.
Wodomierze (wodomierz = urządzenie mierzące zużycie wody) — wymiana, montaż, przeniesienie i sprawdzenie działają przez dedykowany dział wodomierzy.
Kompost BIOTOP — punkt na oczyszczalni czynny piątki 9:00–13:30, obowiązują zasady wydawania; dystrybucja dla odbiorców indywidualnych wstrzymana do końca 2026 r.
Formularze — pełen zakres wniosków (przyłączenia, umowy, zlecenia, e‑faktura, badania itp.) dostępny w zakładce Formularze do pobrania.

Lokalizacja

Siedziba główna (centrala): ul. Elizy Orzeszkowej 1, 76-200 Słupsk.
- W budynku znajduje się Biuro Obsługi Klienta i Sprzedaży (BOK) — budynek A, parter, pok. nr 1.
Stacja Uzdatniania Wody (ujęcie): ul. Bohaterów Westerplatte (Westerplatte) 54B.
Oczyszczalnia Ścieków (z punkt wydania kompostu BIOTOP): ul. Sportowa 73.

Kontakt

Centrala: tel. 59 84-18-300, fax: 59 84-18-302.
Sekretariat: tel. 59 84-18-301, e-mail: [email protected].
Biuro Obsługi Klienta (BOK): tel. 59 84-18-353, e-mail: [email protected], budynek A, parter, pok. 1.
Pogotowie wodociągowo‑kanalizacyjne (awarie, całodobowo): miasto Słupsk — 994; inne miejscowości — 59 84 23 994.
- Uwaga: numer 994 ma zasięg dla miasta Słupska, Gminy Kobylnica i Gminy Redzikowo; przy problemach z łącznością GSM proszą o dzwonienie na stacjonarny 59 84 23 994.
Dział Techniczny i Planowania Infrastruktury: tel. 59 84-18-338, 59 84-18-337, e-mail: [email protected].
Dział Eksploatacji Sieci Wod‑kan: tel. 59 84-18-320, e-mail: [email protected].
Dział Produkcji Wody / Stacja Uzdatniania Wody: tel. 59 84-18-450, e-mail: [email protected].
Laboratorium Badania Wody: tel. 59 84-18-453, e-mail: [email protected].
Oczyszczalnia Ścieków: tel. 59 84-18-471, e-mail: [email protected].
Dział Ochrony Środowiska: ul. Sportowa 73, e-mail: [email protected].
Wodomierze (obsługa wodomierzy głównych i dodatkowych): tel. 59 84-18-356 (wodomierze główne, kom. +48 603-951-516), tel. 59 84-18-357 (wodomierze dodatkowe, kom. +48 603 951-545), e-mail: [email protected].
Rozliczenia i faktury (obsługa płatności i faktur): tel. 59 84-18-352, e-mail: [email protected].
Sprzedaż i wydanie kompostu (BIOTOP): tel. 59 84-18-471 / sekcja środowiska, e-mail: [email protected].

Godziny

Biuro Obsługi Klienta (BOK): pon.–pt. 8:00–14:00.
Pogotowie wod.-kan.: całodobowo (numery powyżej).
Punkt wydania kompostu (Oczyszczalnia Ścieków): piątki 9:00–13:30 (poza dniami wolnymi od pracy).

Zakres usług i oddziały

Biuro Obsługi Klienta i Sprzedaży (BOK) — przyjmowanie wniosków, zawieranie umów, informacje o taryfach, reklamacje, obsługa klientów.
Przyłączenia do sieci — wydawanie warunków technicznych, uzgodnienia projektów, zlecenia odbiorów technicznych (obsługiwane przez Dział Techniczny i BOK).
Zawarcie umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków (dla Miasta Słupsk, Gminy Kobylnica, Gminy Redzikowo).
Dostawa i rozliczanie wody oraz odprowadzanie ścieków — rozliczenia, taryfy, obsługa umów.
Pogotowie wod.-kan. — obsługa awarii i zgłoszeń alarmowych (994 / 59 84 23 994).
Obsługa wodomierzy — montaż, wymiana, przeniesienie, odbiory techniczne, sprawdzenia i ekspertyzy wodomierzy.
Laboratoria — badania wody oraz badań ścieków, osadów i kompostu (zamówienia badania wymagają formularza; Laboratorium Badania Wody nie przyjmuje próbek pobranych przez klientów zewnętrznych).
Oczyszczalnia Ścieków — odbiór ścieków, punkt wydania kompostu BIOTOP.
Obsługa umów przemysłowych — dostawa wody i odprowadzanie ścieków przemysłowych.
Usługi dodatkowe: przyjmowanie nieczystości ciekłych, sprzedaż kompostu hurtowego (zamówienia od 5 t do >100 t), usługi informacyjne (taryfy, e‑faktura, reklamacje, ankieta satysfakcji klienta).

Procedury

Przyłączenie do sieci: złóż wniosek o warunki techniczne przyłączenia odpowiedni dla Twojej gminy (Miasto Słupsk/Gmina Kobylnica lub Gmina Redzikowo); następnie uzgodnienia projektu i zlecenie odbioru technicznego przez Dział Techniczny/BOK.
- Warunki techniczne przyłączenia określają wymagania niezbędne do wykonania przyłącza.
- Odbiór techniczny (odbiór techniczny = formalna procedura sprawdzająca poprawność wykonania przyłącza) jest zlecany po wykonaniu prac.
Zawarcie umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków: wniosek dostępny w formularzach; przy zmianie odbiorcy dołącz protokół o stanie wodomierzy (protokół o stanie wodomierzy = dokument potwierdzający wskazania wodomierza).
Wodomierze dodatkowe / podliczniki: dostępne formularze o wydanie warunków technicznych montażu wodomierza dodatkowego oraz zlecenia odbioru technicznego i oplombowania.
Badania laboratoryjne: zlecenie wykonania badania wody lub ścieków składa się przez odpowiedni formularz; Laboratorium Badania Wody pobiera próbki samodzielnie — klienci nie dostarczają własnych próbek.
Przyjmowanie nieczystości ciekłych i odpadów: konieczne złożenie właściwych formularzy zlecenia.

Rejestracja online i e‑usługi

Wiele wniosków i usług można złożyć zdalnie przez e‑mail: [email protected] lub [email protected]. Dotyczy to m.in. przyłączeń, zawierania umów, zleceń odbiorów technicznych.
e‑Faktura (faktura elektroniczna): aby otrzymywać faktury w formie elektronicznej, należy podpisać formularz akceptacji wystawiania i przesyłania faktur elektronicznych; dostępne są też formularze do cofnięcia akceptacji i zmiany adresu e‑mail do wysyłki e‑faktur.
Formularze do pobrania obejmują m.in.: wnioski o warunki techniczne przyłączenia, wniosek o zawarcie umowy, zlecenia odbioru technicznego, wniosek o sprawdzenie wodomierza (ekspertyza), zamówienia badań, formularze dotyczące e‑faktury, zamówienia kompostu hurtowego.
Szczegóły taryf i rozliczeń oraz cennik usług dodatkowych dostępne są w zakładce “Dla Klientów” -> “Taryfy” na stronie spółki; spółka zachęca do wpłat bezgotówkowych i korzystania z bankowości elektronicznej (aktualne ceny na oficjalnej stronie instytucji).

Wizyta w Biurze Obsługi Klienta — co zabrać i jak się przygotować

Gdzie: ul. Elizy Orzeszkowej 1, budynek A, parter, pok. 1. Godziny: 8:00–14:00.
Co zabrać: wypełnione właściwe formularze (jeśli masz), dokumenty potwierdzające prawo do lokalu/nieruchomości, protokół o stanie wodomierzy przy zmianie odbiorcy. W przypadku technicznych zgłoszeń przygotuj projekt lub dokumentację do uzgodnienia.
Obsługa zdalna: wiele spraw załatwisz przez e‑mail — [email protected] lub [email protected].
Osoby niesłyszące: kontakt przez e‑mail [email protected], SMS na 607‑291‑746 lub fax 59 84‑18‑302.
Laboratorium: nie dostarczaj własnych próbek wody — w razie potrzeby skontaktuj się z laboratorium i zamów pobranie próbki przez pracownika laboratorium.

FAQ

Jak zgłosić awarię wodociągową poza godzinami pracy urzędu?

Zadzwoń na pogotowie wodociągowo‑kanalizacyjne: miasto Słupsk — 994; inne miejscowości — 59 84 23 994 (całodobowo).

Gdzie załatwię zawarcie umowy na dostawę wody?

W Biurze Obsługi Klienta (ul. Elizy Orzeszkowej 1, budynek A, pok. 1) lub przez e‑mail: [email protected]; wniosek o zawarcie umowy dostępny w formularzach.

Jak włączyć e‑Fakturę?

Trzeba złożyć formularz akceptacji wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej (formularze do pobrania). Istnieje też formularz wycofania akceptacji i formularz zmiany adresu e‑mail do wysyłki e‑faktur.

Czy mogę samodzielnie dostarczyć próbkę wody do laboratorium?

Nie; Laboratorium Badania Wody nie przyjmuje próbek pobranych przez klientów zewnętrznych — próbki pobiera pracownik laboratorium po złożeniu zamówienia na badanie.

Gdzie i kiedy mogę odebrać kompost BIOTOP?

Punkt na terenie Oczyszczalni Ścieków (ul. Sportowa 73) jest czynny w piątki 9:00–13:30; obowiązują własne worki, maks. 3 worki (do 120 l każdy) jednorazowo i załadunek we własnym zakresie. Dystrybucja dla odbiorców indywidualnych została wstrzymana do końca 2026 r.; zamówienia hurtowe (od 5 t) realizowane są na odrębnych zasadach.

Jak załatwić przyłączenie nieruchomości do sieci?

Złóż wniosek o wydanie warunków technicznych (formularz odpowiedni dla Twojej gminy), następnie uzgadnia się projekt i zleca odbiór techniczny przez Dział Techniczny/BOK.

Gdzie znajdę formularze do pobrania?

Formularze (m.in. wnioski o warunki techniczne, wniosek o zawarcie umowy, zlecenia odbiorów, wnioski o sprawdzenie wodomierza, zamówienia badań, formularze e‑faktury) dostępne są w zakładce “Formularze do pobrania” na stronie spółki.