Zarząd Infrastruktury Miejskiej w Słupsku - kontakt, godziny, informacje

Zarząd Infrastruktury Miejskiej w Słupsku (ZIM) odpowiada za drogi, komunikację miejską, cmentarze, tereny zielone, lasy oraz utrzymanie infrastruktury miejskiej. W artykule znajdziesz praktyczne informacje: gdzie się zgłosić, jakie sprawy załatwisz osobiście lub online, a także jak dotrzeć do poszczególnych miejsc i jakie udogodnienia są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.

Najważniejsze sprawy

• Kupić bilet komunikacji miejskiej (Centrum Obsługi Klienta, sprzedaż także przez SkyCash).
• Zgłosić awarię drogową, oświetlenia lub innej infrastruktury ([email protected]).
• Załatwić sprawy cmentarne (Biuro Cmentarza przy ul. Rabina dr. Maxa Josepha 4).
• Zapytać o strefę płatnego parkowania (Dział Strefy Płatnego Parkowania).
• Uzyskać rozkłady jazdy i informacje o liniach (Dział Transportu Zbiorowego).
• Zgłosić nieprawidłowości (adres dla sygnalistów: [email protected]).
• Uzyskać dane otwarte dotyczące transportu i infrastruktury (kontakt: [email protected]).
• Poprosić o uzgodnienia lub zezwolenia związane z inwestycjami drogowymi.

Lokalizacja

• Siedziba główna: ul. Artura Grottgera 13, Słupsk — główna obsługa jednostki.
• Centrum Obsługi Klienta (COK) i Dział Transportu Zbiorowego: Dworzec Autobusowy, ul. Towarowa 10 — obsługa pasażerów, sprzedaż biletów, rozkłady jazdy.
• Biuro Cmentarza i kaplice: ul. Rabina dr. Maxa Josepha 4 — obsługa spraw cmentarnych (Stary Cmentarz, Nowy Cmentarz, spopielarnia).
• Kaplica: ul. Wisławy Szymborskiej 7 — kaplica cmentarna z udogodnieniami dla żałobników.

Dla każdego z powyższych miejsc w dalszej części znajdziesz szczegóły dostępności architektonicznej i godziny pracy.

Kontakt

• Telefony ogólne siedziby: +48 59 841 00 91, +48 573 421 014, +48 573 421 016.
• E-mail ogólny / sekretariat: [email protected].
• Zgłaszanie awarii infrastruktury: [email protected].
• Dział Transportu Zbiorowego (rozkłady, informacje): +48 59 84 81 411.
• Centrum Obsługi Klienta (COK, sprzedaż biletów): +48 59 84 81 412.
• Biuro Cmentarza: +48 59 84 81 415 (kasa: godz. 8:00–14:00).
• Spopielarnia (Nowy Cmentarz): +48 59 84 81 417.
• Dział Strefy Płatnego Parkowania: +48 59 84 83 716.
• Dział Terenów Zielonych: +48 59 84 83 718.
• Dział Lasów: +48 59 84 81 410.
• Dział Zarządzania Wodami Opadowymi: +48 59 84 83 719.
• Dział Uzgodnień i Zezwoleń: +48 59 84 83 731.
• Dział Inwestycji Ogólnobudowlanych: +48 59 84 81 430.
• Dział Eksploatacji i Inwestycji — kierownik działu: +48 59 84 83 722; realizacja inwestycji: +48 59 84 83 739.
• Dział Bieżącego Utrzymania — kierownik: +48 59 84 83 717; naprawy bieżące dróg: +48 59 84 83 733; oświetlenie uliczne: +48 59 84 83 730.
• Kontakt w sprawie otwartych danych i aplikacji wykorzystujących dane ZIM: [email protected].
• Adres do e-doręczeń (ePUAP): AE:PL-22012-67568-JDUCD-28; skrytki ePUAP: /ZIM_Slupsk/SkrytkaESP, /ZIM_Slupsk/Skrytka.
• Zgłoszenia nieprawidłowości (sygnalista): [email protected].

Godziny

• Siedziba główna ZIM: poniedziałek–piątek 7:30–15:30.
• Centrum Obsługi Klienta (Dworzec Autobusowy): dni powszednie 8:00–16:00.
• Dział Transportu Zbiorowego (Dworzec Autobusowy): dni powszednie 7:30–15:30.
• Biuro Cmentarza: dni powszednie 8:00–15:30; kasa 8:00–14:00.
• Poszczególne komórki organizacyjne mogą mieć własne godziny pracy — w sprawach wątpliwych warto zadzwonić bezpośrednio do wskazanego działu.

Zakres usług / oddziały

• Obsługa i utrzymanie dróg miejskich (Dział Bieżącego Utrzymania).
• Zarządzanie komunikacją miejską: rozkłady jazdy, trasy, linie, przystanki (Dział Transportu Zbiorowego).
• Sprzedaż biletów komunikacji miejskiej (Centrum Obsługi Klienta, bilety elektroniczne SkyCash).
• Zarządzanie cmentarzami komunalnymi (Biuro Cmentarza: Stary Cmentarz, Nowy Cmentarz, spopielarnia).
• Prowadzenie strefy płatnego parkowania (Dział Strefy Płatnego Parkowania).
• Zarządzanie terenami zielonymi i parkami miejskimi (Dział Terenów Zielonych).
• Zarządzanie lasami miejskimi (Dział Lasów).
• Projektowanie i realizacja inwestycji drogowych i ogólnobudowlanych (Dział Eksploatacji i Inwestycji, Dział Inwestycji Ogólnobudowlanych).
• Bieżące utrzymanie infrastruktury: naprawy dróg, oświetlenie uliczne (Dział Bieżącego Utrzymania).
• Zarządzanie systemami odprowadzania wód opadowych i odwodnieniem miejskim (Dział Zarządzania Wodami Opadowymi).
• Wydawanie uzgodnień i zezwoleń związanych z infrastrukturą drogową i inwestycjami (Dział Uzgodnień i Zezwoleń).
• Udostępnianie otwartych danych transportowych i infrastrukturalnych (sekcja Otwarte Dane, kontakt: [email protected]).
• Przyjmowanie zgłoszeń awarii infrastruktury: [email protected].
• Konsultacje społeczne dotyczące inwestycji drogowych i remontów.
• Obsługa spraw związanych z wynajmem/dzierżawą nieruchomości miejskich (ogłoszenia publikowane w BIP).

Procedury

• Skargi i wnioski składane pisemnie, faksowo lub e-mailowo powinny zawierać imię, nazwisko i adres osoby wnoszącej (wymóg wynikający z przepisów o przyjmowaniu i rozpatrywaniu skarg i wniosków).
• Zgłaszanie awarii: wysyłka na [email protected]; w zgłoszeniu podaj szczegóły miejsca i problemu.
• Zgłaszanie nieprawidłowości / sygnalistów: [email protected] (procedura obsługi zgłoszeń dostępna w BIP).
• W sprawach wymagających ujęcia w e-doręczeniach można użyć wskazanego adresu do e-doręczeń ePUAP oraz skrytek ePUAP.
• W sprawach cmentarnych: Biuro Cmentarza obsługuje interesantów w godzinach podanych wyżej; szczegółowe dokumenty wymagane w poszczególnych sprawach warto ustalić telefonicznie z Biurem Cmentarza.

Rejestracja online i e-usługi

• ePUAP: ZIM przyjmuje e-doręczenia pod wskazanym adresem do e-doręczeń i posiada skrytki ePUAP.
• Bilety elektroniczne: możliwa zakup przez SkyCash. Sprzedaż biletów także w Centrum Obsługi Klienta na dworcu.
• Otwarte dane: ZIM udostępnia zestawy otwartych danych dotyczących transportu i infrastruktury; kontakt w tej sprawie: [email protected].
• Formularz kontaktowy i możliwość przesyłania zapytań są udostępnione na stronie ZIM.
• Informacje o opłatach (np. usługi cmentarne, strefa płatnego parkowania, bilety) nie są w całości zamieszczone w zestawieniu — aktualne ceny na oficjalnej stronie instytucji lub potwierdź telefonicznie w odpowiednim dziale.

Wizyta (dostępność architektoniczna i praktyczne wskazówki)

• Siedziba (ul. Artura Grottgera 13): wejścia od ulicy Grottgera (schody i pochylnia) oraz od strony parkingu (poziom nawierzchni). Dla osób na wózkach dostępny jest korytarz i pomieszczenia na parterze; w budynku nie ma windy. Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze. Przy wejściu od strony Grottgera znajduje się dyżurka Straży Miejskiej — osoby z niepełnosprawnościami ruchowymi proszone są o zgłoszenie się tam w celu wezwania pracownika wybranego działu. W sekretariacie (pom. nr 3) działa pętla indukcyjna. Przed budynkiem wyznaczono miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do budynku można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem. Na drzwiach wewnętrznych są oznakowania w Braille’u i piktogramy.
• Dworzec Autobusowy / Centrum Obsługi Klienta (ul. Towarowa 10): cały parter dostępny dla osób na wózkach; winda łącząca z tunelem kolejowym; toaleta dla osób z niepełnosprawnościami na parterze; 8 miejsc parkingowych przed budynkiem dla osób z niepełnosprawnościami; ścieżki naprowadzające dla osób niewidomych; COK działa na dworcu (sprzedaż biletów, obsługa pasażerów). Do budynku można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.
• Biuro Cmentarza (ul. Rabina dr. Maxa Josepha 4): wejście dla interesantów od ul. Rabina dr. Maxa Josepha prowadzi po schodach i pochylniach; wszystkie pomieszczenia obsługi interesantów dostępne dla osób na wózkach; brak toalety przystosowanej w budynku (najbliższa przenośna kabina WC ok. 10 m); przed budynkiem 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami; można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem. Biuro cmentarza obsługuje także sprawy związane ze spopielarnią.
• Kaplica przy ul. Rabina dr. Maxa Josepha 4: wejście do sali dla żałobników od strony północnej z schodami (brak pochylni); brak toalet w budynku (przenośna kabina ok. 20 m); możliwość wejścia z psem asystującym/przewodnikiem; brak pętli indukcyjnych.
• Kaplica przy ul. Wisławy Szymborskiej 7: kilka wejść, dostępne pochylne wejścia do sal dla żałobników; toaleta dla osób z niepełnosprawnościami od strony zachodniej; brak pętli indukcyjnych; możliwość wejścia z psem asystującym/przewodnikiem.

Przy planowaniu wizyty: większość punktów przyjmuje interesantów w godzinach podanych powyżej; w przypadku konieczności kontaktu z konkretnym działem zalecane wcześniejsze umówienie telefoniczne. W zgłoszeniach pisemnych, faxowych i e-mailowych wymagane są imię, nazwisko i adres osoby wnoszącej.

FAQ

1. Gdzie kupię bilet komunikacji miejskiej?

• Centrum Obsługi Klienta (Dworzec Autobusowy, ul. Towarowa 10) w dni powszednie 8:00–16:00; bilety elektroniczne dostępne przez SkyCash.

2. Jak zgłosić awarię drogi lub oświetlenia ulicznego?

• Wyślij zgłoszenie na [email protected]. Naprawy bieżące dróg obsługuje Dział Bieżącego Utrzymania (naprawy: +48 59 84 83 733; oświetlenie: +48 59 84 83 730).

3. Gdzie załatwię sprawy cmentarne i w jakich godzinach?

• Biuro Cmentarza, ul. Rabina dr. Maxa Josepha 4; dni powszednie 8:00–15:30; kasa czynna 8:00–14:00; telefon: +48 59 84 81 415. Spopielarnia: +48 59 84 81 417.

4. Jak zgłosić nieprawidłowości?

• Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem [email protected]; procedury i formularz dostępne są w Biuletynie Informacji Publicznej ZIM.

5. Czy ZIM udostępnia dane o komunikacji i infrastrukturze?

• Tak — ZIM publikuje otwarte dane; kontakt w sprawie wykorzystania danych: [email protected].

6. Jak składać skargi i wnioski elektronicznie?

• ZIM przyjmuje e-doręczenia (adres do e-doręczeń i skrytki ePUAP są udostępnione); w dokumentach przesyłanych e-mailem/faksem/pisem wymagane są imię, nazwisko i adres składającego.

7. Jak osoby z niepełnosprawnościami mają wezwać pracownika, jeśli w budynku nie ma windy?

• Przy wejściu do siedziby ZIM (ul. Grottgera 13) znajduje się dyżurka Straży Miejskiej — osoby z niepełnosprawnościami ruchowymi proszone są o zgłoszenie się tam w celu wezwania pracownika wybranego działu.

Materiał źródłowy stanowiła strona zimslupsk.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.