Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku - Delegatura w Słupsku: kontakt, godziny, sprawy konsumenckie

Delegatura w Słupsku to jednostka terenowa Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku, obsługująca mieszkańców miasta Słupsk oraz powiatów: słupskiego, bytowskiego, człuchowskiego, lęborskiego i chojnickiego. To tu możesz zgłosić nieprawidłowości w sklepach, uzyskać poradę konsumencką lub skorzystać z mediacji w sporze z przedsiębiorcą.

Chcę sprawdzić dane kontaktowe i adres → Kontakt i lokalizacja Chcę wiedzieć, w jakich godzinach przyjmuje urząd → Godziny pracy i przyjęć interesantów Chcę zgłosić nieprawidłowości u przedsiębiorcy → Skargi i wnioski Potrzebuję bezpłatnej porady konsumenckiej → Poradnictwo i mediacje konsumenckie Chcę rozwiązać spór polubownie (mediacja/ADR) → Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR) Chcę złożyć wniosek do sądu polubownego → Stały Sąd Polubowny – zasady postępowania Chcę sprawdzić, czy moja sprawa podlega pod inspekcję → Sprawy poza kompetencją delegatury Chcę wiedzieć, jakie kontrole prowadzi urząd → Kontrola przedsiębiorców Chcę sprawdzić lokalizację i dojazd → Dojazd Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

Kontakt i lokalizacja

Adres: ul. Jana Pawła II 1, 76-200 Słupsk

Telefon: (59) 842-54-68 – Sekretariat Delegatury

e-Doręczenia: AE:PL-27101-49182-EIGRA-26

Email: [email protected]

Godziny pracy i przyjęć interesantów

Podstawowe godziny urzędowania: poniedziałek–piątek 7:30–15:30

Skargi i wnioski: codziennie w godzinach urzędowania oraz dodatkowo w każdy poniedziałek 15:00–17:00 (przyjmuje Dyrektor Delegatury lub specjalista ds. kontroli i koordynowania pracy Zespołu Kontroli)

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR): codziennie 7:30–15:30 oraz dodatkowo w każdą środę 15:00–18:00

Pozostałe sprawy: poniedziałek–piątek 7:30–15:30

Co załatwisz w Słupsku?

Kontrola przedsiębiorców

Delegatura przeprowadza kontrole legalności i rzetelności działania przedsiębiorców w zakresie produkcji, handlu i usług. Sprawdzane jest m.in. oznakowanie produktów, ewentualne zafałszowania oraz prawidłowość świadczonych usług.

Poradnictwo i mediacje konsumenckie

Bezpłatne porady z zakresu praw konsumenta oraz mediacje w sporach z przedsiębiorcami. To forma wsparcia przed ewentualną drogą sądową.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Przyjmowanie wniosków, udzielanie porad i prowadzenie mediacji w sprawach konsumenckich. Godziny przyjęć rozszerzone w poniedziałki i środy.

Skargi i wnioski

Możliwość złożenia zgłoszenia o nieprawidłowościach ustnie do protokołu, pisemnie, telegraficznie, dalekopisem, telefaksem lub pocztą elektroniczną.

Dochodzenia

Prowadzenie postępowań w sprawach o przestępstwa ujawnione podczas kontroli, w tym wnoszenie i popieranie oskarżenia przed sądem w postępowaniu uproszczonym.

Stały Sąd Polubowny – zasady postępowania

Delegatura w Słupsku przyjmuje wnioski do Stałego Sądu Polubownego, ale sekretariat sądu i rozprawy odbywają się wyłącznie w Gdańsku (ul. Marii Konopnickiej 4, godz. 8:00–14:00).

Wymagane dokumenty:

• Wniosek w 3 egzemplarzach (dla obu stron i dla sądu)
• Kopia dowodu zakupu (paragon/faktura)
• Kopia zgłoszenia reklamacyjnego i odpowiedzi przedsiębiorcy
• Oryginał odręcznie podpisanego zapisu na sąd polubowny

Ważne: Do działania sądu niezbędna jest zgoda przedsiębiorcy na ten tryb rozstrzygania sporu.

Sprawy poza kompetencją delegatury

Niektóre tematy należy kierować do innych instytucji:

• System kaucyjny (opłaty, zwrot opakowań) – Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowiska (WIOŚ)
• Jakość handlowa artykułów rolno-spożywczych u producenta – IJHARS
• Bezpieczeństwo zdrowotne żywności, zatrucia – Sanepid lub Inspekcja Weterynaryjna

Branże wyłączone z kontroli IH: usługi bankowe, ubezpieczeniowe, pocztowe, telekomunikacyjne, medyczne, edukacyjne, informatyczne, naukowo-badawcze oraz pośrednictwo finansowe. Delegatura nie kontroluje też producentów paliw i energii ani podmiotów na terenach zamkniętych (wojsko, policja, więziennictwo).

Dojazd

Delegatura mieści się w centrum Słupska, przy ul. Jana Pawła II 1. Budynek znajduje się w centrum miasta, w pobliżu głównych arterii – szczegółową lokalizację warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

FAQ

1) Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Kontroluje legalność i rzetelność działania przedsiębiorców w produkcji, handlu i usługach, sprawdza oznakowanie produktów, prowadzi poradnictwo i mediacje konsumenckie oraz dochodzenia w sprawach przestępstw gospodarczych.

2) Co mogę zgłosić do Delegatury w Słupsku? Nieprawidłowości w sklepach i punktach usługowych (np. błędne ceny, wadliwe oznakowanie), problemy z realizacją usług, prośbę o mediację w sporze z przedsiębiorcą lub bezpłatną poradę konsumencką.

3) Czy inspekcja może przyjść bez zapowiedzi? Tak, kontrole Inspekcji Handlowej mogą być przeprowadzane bez wcześniejszego zawiadomienia kontrolowanego przedsiębiorcy.

4) Jakie kary może nałożyć inspekcja handlowa? Inspekcja nie nakłada kar administracyjnych – jej rolą jest kontrola i wykrywanie nieprawidłowości. W przypadku wykrycia przestępstwa prowadzi dochodzenie i może wnieść oskarżenie do sądu. W sprawach cywilnych wspiera konsumentów w mediacyjnym dochodzeniu roszczeń.

5) Czy mogę złożyć skargę elektronicznie? Tak – skargi i wnioski można składać pisemnie, telegraficznie, dalekopisem, telefaksem, pocztą elektroniczną lub ustnie do protokołu w siedzibie delegatury.

6) Czy porady konsumenckie są płatne? Nie – poradnictwo konsumenckie i mediacje prowadzone przez Delegaturę są bezpłatne.

7) Czy w Słupsku odbywają się rozprawy Stałego Sądu Polubownego? Nie – wnioski są przyjmowane w Słupsku, ale sekretariat i rozprawy sądu mieści się wyłącznie w Gdańsku przy ul. Marii Konopnickiej 4.

Materiał źródłowy stanowiła strona https://ihgd.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.