Zakład Usług Wodnych w Słupsku - kontakt, godziny, informacje

Zakład Usług Wodnych w Słupsku obsługuje klientów w sprawach związanych z dostawą wody, odprowadzaniem ścieków, technicznymi warunkami przyłączy oraz realizacją robót wod.-kan. W artykule znajdziesz najważniejsze numery, godziny pracy, sposób zgłaszania awarii, informacje o podawaniu stanu wodomierza oraz wykaz dostępnych formularzy i usług.

Najważniejsze sprawy

• Pilne zgłoszenie awarii sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej — zobacz numery alarmowe i godziny dyżurów.
• Chcę podać stan wodomierza — dostępny formularz online, instrukcja jak wypełnić.
• Potrzebuję warunków technicznych lub odbioru przyłącza — konieczne złożenie odpowiedniego zlecenia/wniosku.
• Chcę zapłacić rachunek — kasa w siedzibie lub przelew bankowy (nr konta na oficjalnej stronie).
• Planuję wykonanie przyłącza lub montaż wodomierza z modułem IZAR (moduł do zdalnego odczytu) — zlecenie i uzgodnienie terminu przez biuro.
• Mam pytanie o koszty prac — kontakt przez biuro, ceny ustalane wg taryf i indywidualnych umów.
• Potrzebuję inspekcji kanalizacji kamerą TV lub poboru próbki wody — można zlecić odpowiedni dokument.
• Chcę rozłożyć należność na raty — dostępny wniosek do pobrania.

Lokalizacja

• Adres siedziby: ul. Szczecińska 86, 76-200 Słupsk.

Kontakt

• Telefon główny (biuro): 59 843 00 93.
• E‑mail: [email protected].
• Fax: 59 843 06 38.
• Dyżur awaryjny — zgłaszanie awarii wodociągowych i kanalizacyjnych:
  • w dni powszednie od poniedziałku do piątku, godz. 7:00–15:00: 603 204 151
  • po godz. 15:00 oraz w dni wolne i święta: 509 204 274

Godziny pracy

• Biuro (siedziba): poniedziałek–piątek 7:00–15:00.
• Przyjmowanie wpłat (kasa w siedzibie): poniedziałek–piątek 8:00–14:00.

Zakres usług i wydziały (dla mieszkańca)

• Biuro / Obsługa klientów (siedziba) — ogólne sprawy administracyjne, obsługa klientów, wydawanie decyzji i dokumentów. Kontakt przez tel. 59 843 00 93.
• Stanowisko przyjmowania wpłat (kasa w siedzibie) — przyjmowanie opłat za wodę i ścieki (8:00–14:00).
• Dyżur awaryjny — zgłaszanie awarii na sieci wodociągowej i kanalizacyjnej (numery i godziny powyżej).
• Stanowisko przyjmowania zgłoszeń / formularz „Podaj stan wodomierza” (usługa online) — przyjmowanie odczytów wodomierzy przez całą dobę (szczegóły pól wymaganych poniżej).
• Dział techniczny / Realizacja robót i zleceń — realizacja zleceń technicznych: usuwanie awarii, wykonanie sieci i przyłączy wod.-kan., usługi sprzętowe (koparka, dźwig), inspekcja kamerą TV, montaż i wymiana wodomierzy. Kontakt przez biuro (59 843 00 93; koordynacja w godz. 7:00–15:00).

Procedury (co i jak załatwisz)

• Zgłaszanie awarii: dzwonić pod wskazane numery dyżurne — w dni powszednie 7:00–15:00 pod 603 204 151; po 15:00 oraz w dni wolne i święta pod 509 204 274.
• Podawanie stanu wodomierza: przez formularz online (dostępny całą dobę). Formularz wymaga: nazwy odbiorcy / imienia i nazwiska, numeru ewidencyjnego odbiorcy, adresu (ulica i numer), miejscowości, telefonu komórkowego, numeru wodomierza, stanu wodomierza i daty odczytu. Przy odczycie należy podawać wszystkie czarne cyfry odczytane od lewej strony liczydła, łącznie z zerami.
• Wykonanie prac technicznych (np. przyłącza, wymiana wodomierza, montaż podlicznika z modułem IZAR) wymaga złożenia odpowiedniego zlecenia/wniosku i uzgodnienia terminu przez biuro.
• Koszty usług i robót: stawki nie są podane na stronie; koszty ustalane są zgodnie z obowiązującymi taryfami i indywidualnymi umowami — w celu informacji o cenie należy kontaktować się z biurem. Aktualne ceny na oficjalnej stronie Zakład Usług Wodnych w Słupsku.
• Rozłożenie należności na raty: możliwe po złożeniu wniosku o rozłożenie należności na raty (formularz do pobrania).

Rejestracja online i formularze do pobrania

Dostępne e‑usługi i pliki do pobrania:

• Formularz „Podaj stan wodomierza” (formularz online — dostęp 24/7).
• Zlecenie na wstępne warunki dostawy wody i odbioru ścieków.
• Zlecenie na warunki techniczne (w tym dodatkowy wodomierz).
• Zlecenie odbioru końcowego robót (odbiór techniczny przyłącza).
• Zlecenie na pobór próbki wody.
• Zlecenie wykonania dokumentacji projektowej.
• Zlecenie spraw związanych z układem pomiarowym; zlecenie na montaż podlicznika/wodomierza lokalowego z modułem IZAR (moduł do zdalnego odczytu).
• Zlecenie inspekcji kamerą TV przyłącza kanalizacyjnego/sieci kanalizacyjnej.
• Zlecenie wymiany/montażu wodomierza mierzącego wodę bezpowrotnie zużytą (woda użyta w procesach, która nie trafia z powrotem do kanalizacji).
• Wniosek o zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków oraz wniosek o rozwiązanie umowy.
• Wniosek o rozłożenie należności na raty.
• Zgoda na e‑fakturę.
• Oświadczenie o zmianie danych, pełnomocnictwo do reprezentowania właściciela nieruchomości, protokół zdawczo-odbiorczy wskazań wodomierza.

Pliki te są udostępnione do pobrania na stronie Zakładu Usług Wodnych w Słupsku; wiele spraw formalnych wymaga złożenia odpowiedniego formularza przed realizacją usługi.

Wizyta (co zabrać i czego się spodziewać)

• Gdy przychodzisz do biura: zabierz dokument tożsamości oraz dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości lub pełnomocnictwo, jeżeli działasz w imieniu właściciela.
• Przy sprawach związanych z wykonaniem przyłącza: dodatkowo dokumentacja projektowa (jeśli dotyczy).
• W sprawach dotyczących wodomierza: przygotuj numer i typ wodomierza oraz ewentualne protokoły/odczyty.
• Płatności: możesz zapłacić w kasie w siedzibie (8:00–14:00) lub przelewem na konto spółki (nr konta podany na oficjalnej stronie).
• Umawianie terminów: na ogólne sprawy w biurze można przyjść w godzinach pracy; prace techniczne, odbiory i realizacje robót wymagają wcześniejszego złożenia zlecenia/wniosku i uzgodnienia terminu przez biuro.
• Czas realizacji prac i wydania dokumentów jest ustalany indywidualnie po złożeniu wniosku/zlecenia.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wodociągową lub kanalizacyjną?

• Dzwonić na dyżur awaryjny: w dni powszednie 7:00–15:00 pod 603 204 151; po 15:00 oraz w dni wolne i święta pod 509 204 274.

2. Jak podać stan wodomierza?

• Przez formularz online dostępny całą dobę. Formularz wymaga: nazwy odbiorcy/imię i nazwisko, numeru ewidencyjnego odbiorcy, adresu, telefonu, numeru wodomierza, stanu wodomierza i daty odczytu. Podawaj wszystkie czarne cyfry liczydła od lewej, łącznie z zerami.

3. Gdzie załatwię sprawę związaną z warunkami technicznymi przyłącza?

• Należy złożyć odpowiednie zlecenie/wniosek (np. zlecenie na warunki techniczne) dostępne do pobrania i uzgodnić szczegóły przez biuro spółki.

4. Czy można zapłacić w kasie Zakładu?

• Tak — kasa w siedzibie przyjmuje wpłaty w godz. 8:00–14:00. Możliwy jest też przelew na konto spółki (nr konta dostępny na oficjalnej stronie).

5. Jakie dokumenty trzeba mieć przy zgłoszeniu montażu lub wymiany wodomierza?

• Zazwyczaj dowód tożsamości, dokument własności/pełnomocnictwo, numer ewidencyjny odbiorcy oraz informacje o numerze i typie wodomierza; szczegóły zawarte są w odpowiednich formularzach.

6. Czy można złożyć wniosek o rozłożenie należności na raty?

• Tak — dostępny jest wniosek o rozłożenie należności na raty, który należy pobrać i złożyć.

7. Jakie usługi techniczne można zlecić Zakładowi?

• Usuwanie awarii wod.-kan., wykonanie sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych, usługi koparką i dźwigiem, inspekcja kanałów kamerą TV, montaż/wymiana wodomierzy, wykonanie dokumentacji projektowej oraz pobór próbki wody.

Materiał źródłowy stanowiła strona zuw.slupsk.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.